保护金融消费者：一年249万打电话背后的努力

证券时报摄影记者 王君晖

一组原始数据显示了白银保监会过去一年为确保白银行业产品重新考虑的努力：2021年，全管理系统共计接听产品来电249先为，应对难题产品入禀51万件，监督各地纠纷调停独立机构成功了结纠纷11.47万件，共计清退、赔付产品245亿元。

昨日，白银保监会召开“会计师会计师深入推进白银行业产品确保”专场新闻网发布会，白银保监会消保局、运城白银保监局、慈溪白银保监局和贵阳白银保监局介绍了监管部门在确保白银行业产品平等决策权利多方面的做法和成效。

引导产品不暴借钱

在具体兼职多方面，白银保监会消保局署长蔡武定介绍，均限于加大入禀均称；查处侵害产品平等决策权利的行为；纠纷多元调停，下线会计师会计师纠纷在线调停管理系统，让平民百姓可以在“总括”应对一部分难题；进行产品教育和风险提示，加强公共计服务缴费治理等。

“入禀有额度都有小的，比如几块钱的短讯公共计额度没有想到平民百姓，危害产品的知情决策权；也有几千万甚至几亿的，我们应对难题过5个多亿的同样理财的折扣入禀。不管额度个数，我们都依法依规应对难题，加强入禀约谈和均称。”蔡武定表示。

孩童、初中所生、中所小微大型企业、“新市民”等白银行业群体的平等决策权利受到都有瞩目。蔡武定介绍，上次出台了切实应对孩童套用智能技术十分困难为专门邮件，还印发了应对北京市民“办卡难为”和小微大型企业“白银行存款难为”难题的社会制度邮件，瞩目灵活性就业人群，均限于刚就读于的初中所生办卡难为，以及小微大型企业白银行存款难为等难题。

蔡武定表示，今年消保局为确保白银行业产品将重点筹划以下多方面的兼职：一是根据《政府例会》要求，组织筹划白银行业违规涉企缴费专项治理，都有是针对中所小微大型企业和个体工商户；二是筹划会计师会计师同样隐私确保专项疏浚，确保产品信息安全决策权；三是出台一些社会制度，均限于《白银行业于其产品平等决策权利确保管理办法》，规范白银行业产品八项平等决策权利，还会制订《白银行业于其产品前提性管理办法》等；四是继续加强产品宣传教育，都有瞩目一老一少，引导老年产品不该暴投钱，年轻产品不该暴贷钱、暴花钱。

将白银行业“消保”从江上到

“三方着手，五捉实时”——这是运城白银保监局确保白银行业产品构建的体系。“三方着手”指从经营者、产品、监管者等三方出发，分析会计师会计师产品平等决策权利确保兼职中所的重点、痛点、难为点。同时也从经营者、产品、监管者三方应从，确实做好会计师会计师产品平等决策权利确保兼职的路径、新方法、做法，形成了系统。

“五捉实时”则是捉预防，受到重视白银行业科学；捉主体，疏松独立机构责任；捉有助于，畅通了结渠道；捉疏浚，反击知识产决策权；捉基础，大幅提高确保灵活性。

慈溪白银保监局署长覃刚介绍了如何将白银行业产品平等决策权利确保的从江上到。该局在全市以内最先建起了会计师会计师公共计服务行政官员管理系统，将保单承保理赔公共计服务和信用卡、额度业务部门纳入其中所。产品接受白银行业保单公共计服务时，公共计服务行政官员管理系统自动向其推送公共计服务行政官员短讯，告知其维护平等决策权利的有效途径。根据产品短讯回复的内容可，慈溪白银保监局行政官员白银行业于其第一时间应对难题其相应的难题，把产品平等决策权利确保重心由事后应对难题转为事前预防，形成了“业务部门办理到哪里，公共计服务行政官员就跟进到哪里”的产品平等决策权利确保新局面。

有密度、有广度、有适度、有高精度是贵阳白银保监局筹划白银行业产品确保兼职的特点。贵阳白银保监局署长蒋平表示，该局在消保兼职中所一直坚持“以一域公共计服务具体来说”的理念，公共计服务更广阔范围的白银行业产品。监督自贡市邻近地区协会重新组建建起了川南保单纠纷调处一体化有助于。同时发出行业倡议，上次从7年初到年底，川南邻近地区88家会计师白银行业独立机构累计增收异地同样电子货币存取手续费130多万笔，增收额度近600万，同时根据折扣白银行业放射全市表现形式，强化对全市产品的确保。

蒋平介绍，该局监督贵阳的折扣白银行业公司针对全市以内受到疫情、暴雨、洪灾等灾害直接影响的产品，主动地降低催收频率，专门制订了协商还款的政策，均2021年停催客户31.6籓，涉及到的贷款13.4亿元，增收7.1万客户还款额度5267万元。

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