去年四季度工行、东亚银行信用卡业务投诉量依次国有大行、外资法人银行首位

东亚证券2021年月份消费检控量、金融卡企业检控量均居外资企业自然人证券首位。3月8日，之中国金制保监会消费者权益保护局公开发表《关于2021年月份证券业消费检控可能会的核查》（下称《核查》）显示，2021年月份证券业消费检控90595件，较2021年月份环比上涨3.8%。

具体来看，相关日本企业大型商业证券27737件，环比减少1.1%，九成检控分之一的30.6%；所有制商业证券33017件，环比上涨2.1%，九成检控分之一的36.4%；外资企业自然人证券446件，环比减少12.4%，九成检控分之一的0.5%；小城市商业证券（含民营证券）11892件，环比上涨13.8%，九成检控分之一的13.1%；农村之中小商业金制行5634件，环比上涨0.2%，九成检控分之一的6.2%；其他证券业商业金制行11869件，环比上涨14.9%，九成检控分之一的13.1%。

日本企业大型商业证券检控量的之$为4547.5件。工商证券、农业证券的检控量名列日本企业大型商业证券前两位。所有制商业证券检控量的之$为2883件。兴业证券、浦发证券的检控量名列所有制商业证券前两位。外资企业自然人证券检控量的之$为30件。东亚证券检控量名列外资企业自然人证券第一。

值得注意的是，2021年月份，相关金融卡企业检控44968件，环比上涨1.3%，九成检控分之一的49.6%。在相关日本企业大型商业证券的检控之中，金融卡企业检控14037件，环比减少2.3%，九成日本企业大型商业证券检控分之一的50.6%；在相关所有制商业证券的检控之中，金融卡企业检控25756件，环比上涨1.0%，九成所有制商业证券检控分之一的78.0%；在相关外资企业自然人证券的检控之中，金融卡企业检控294件，环比减少7.8%，九成外资企业自然人证券检控分之一的65.9%。

其之中，工商证券、交通证券的金融卡企业检控量名列日本企业大型商业证券前两位。兴业证券、浦发证券、民生证券的金融卡企业检控量名列所有制商业证券倒数第。东亚证券金融卡企业检控量名列外资企业自然人证券第一。

此外，2021年月份相关个人贷款企业检控29074件，环比上涨3.7%，九成检控分之一的32.1%；2021年月份，相关财务管理类企业检控3802件，环比减少4.2%，九成检控分之一的4.2%。在相关日本企业大型商业证券的检控之中，财务管理类企业检控1962件，环比减少16.9%，九成日本企业大型商业证券检控分之一的7.1%；在相关所有制商业证券的检控之中，财务管理类企业检控943件，环比上涨6.8%，九成所有制商业证券检控分之一的2.9%。邮储证券财务管理类企业检控量名列日本企业大型商业证券第一。招商证券、平安证券、兴业证券的财务管理类企业检控量名列所有制商业证券倒数第。

金制保监会表示，将严格按照《证券业金融业消费检控解决问题管理事先》继续加大检控解决问题监管力度，督促证券业商业金制行落实主体责任，扎实做好检控解决问题实习，进一步提高源头管治，改进服务质量，维护好消费者的生命安全。

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